Пошаговая инструкция для владельца или руководителя службы: что подготовить, как настроить службу, операторов, водителей, телефонию, финансы, чёрный список и отчёты перед запуском работы.
Перед созданием службы в ТаксиКоне руководителю нужно подготовить основные данные, чтобы запуск прошёл без задержек.
Название службы, регион работы, основной телефон, email службы, ФИО руководителя и контакты руководителя.
ФИО, телефон, email, внутренний позывной, график работы и права доступа для каждого оператора.
ФИО, телефон, позывной, автомобиль, цвет, госномер и условия комиссии.
Месячные расходы службы: зарплаты, аренда, телефония, свет, газ, налоговая ставка и прочие расходы.
Перейдите по адресу, который выдал администратор платформы, и войдите под учётной записью руководителя.
Заполните название службы, регион работы, контактные данные, email и отображаемое название для клиентов.
Проверьте минимальный тариф, комиссию службы и индивидуальные условия водителей, если они отличаются.
Услуги платформы учитываются в финансовом отчёте автоматически: абонентская плата и плата за выполненный заказ.
Для каждого оператора создаётся пользователь с ролью оператора. Оператор принимает входящие звонки, оформляет заказы, звонит клиентам и водителям, а также может работать с чёрным списком, если ему выданы права.
Для подключения телефонии нужны SIP-данные: номер или SIP-транк, логин, пароль, адрес SIP-сервера и схема обработки входящих звонков.
В карточке водителя должны быть заполнены ФИО, телефон, позывной, автомобиль, госномер, цвет автомобиля и статус водителя.
Может получать заказы и участвовать в работе службы.
Не должен получать заказы до разблокировки руководителем или оператором с правами.
Оператор оформляет заказ из карточки входящего звонка или вручную. В заказе указываются: телефон клиента, номер для связи, адрес подачи, адрес назначения, комментарий, стоимость, водитель и статус заказа.
Номер клиента можно добавить в чёрный список на выбранный срок: на час, на 3 часа, на 12 часов, на сутки, на месяц или навсегда. Причина добавления обязательна.
Раздел отчётов доступен руководителю службы. Все отчёты строятся по выбранной дате или периоду.
Принятые звонки, оформленные заказы, выполненные и отменённые заказы, рабочие часы и пропущенные звонки.
Всего заказов, принятые, не принятые, отменённые, комиссия, прибыль и потерянная выручка.
Сумма заказов, комиссия, расходы, услуги ТаксиКона, валовый доход, налог и прибыль.
Общая картина по заказам, звонкам, операторам, водителям, финансам и потерям. Есть версия для печати.
Руководитель, операторы и водители созданы. Роли назначены. У водителей есть позывные и автомобили.
Проверены входящие звонки, исходящие звонки, звонки водителям, пропущенные и отклонённые звонки.
Проверено создание заказа, назначение водителя, выполнение, отмена, архив и поиск заказов.
Заполнен шаблон месячных расходов, проверены отчёты по операторам, водителям, финансам и сводный отчёт.